🛒 Términos y Condiciones de Compra – KIONES S.A.S.
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🎯 Objeto
Regular el uso autorizado que KIONES S.A.S. otorga a los usuarios/consumidores para ingresar a nuestra tienda virtual, informarse, realizar compras y ejercer sus derechos sobre los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados a través de www.kiones.co.
✅ Requisitos para el uso de la tienda
Para realizar compras en nuestro sitio web, el usuario deberá:
Tener la capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Contar con la edad mínima para realizar compras en línea.
Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de registro y pago.
💬 Declaraciones del comprador
Al comprar en KIONES S.A.S., el usuario declara:
Ser responsable de la compra que realiza, habiendo leído las características y especificaciones del producto.
Entender que se está celebrando un contrato legal al hacer clic en “Finalizar pedido”.
Asumir la responsabilidad de verificar los datos ingresados antes de confirmar el pedido.
Reconocer que añadir un producto al carrito representa una intención clara de compra.
💲 Precios
Los precios exhibidos en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA según la normatividad vigente (Ley 1480 de 2011 – Art. 26). KIONES S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso y corregir errores involuntarios que puedan aparecer en el sitio.
🧾 Procedimiento de compra
Para comprar, solo debes:
Seleccionar el producto deseado y hacer clic en “Añadir al carrito”.
Completar el proceso de pago.
Ingresar los datos de envío de forma precisa.
Importante: KIONES S.A.S. no se hace responsable por errores en la información suministrada por el usuario (como direcciones incorrectas o selección errada del producto). Una vez confirmado el pedido, no es posible hacer modificaciones. Realizaremos la gestión con nuestro equipo logístico, pero no garantizamos cambios posteriores.
📦 Envíos y entregas
Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de mensajería confiables. El usuario es responsable de asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa desde el momento de la compra.
Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, época del año y promociones vigentes.
Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía y los datos para hacer el seguimiento.
Al recibir el paquete, recomendamos verificar el estado del producto antes de firmar la guía de entrega.
🔁 Cambios, retractos y devoluciones
Para conocer en detalle nuestra política de retracto, cambios y devoluciones, consulta el siguiente enlace: 👉 Política de Reembolsos, Cambios y Garantías
🧾 Facturación y legalidad
KIONES S.A.S. emite facturación electrónica conforme a la Ley 1231 de 2008 y el Decreto 2242 de 2015. La factura será enviada al correo electrónico registrado al momento de la compra.
📬 Atención al cliente
Para solucionar cualquier inquietud relacionada con productos, envíos, garantías o servicio al cliente, puedes escribirnos a:
📧 Correo: administracion@kiones.co
📱 WhatsApp: 321 256 7380
🔒 Protección de datos
Al realizar una compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Los datos son utilizados exclusivamente para procesos relacionados con el pedido y no serán compartidos con terceros sin autorización.
🧠 Nota final
KIONES S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar los términos y condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta sección antes de cada compra.